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Tutorial para vender por WhatsApp en este 2023

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No nos cabe la menor duda qué WhatsApp es la App de mensajería más reconocida a nivel mundial. Sus cifras lo dicen todo, son más de 2 mil millones de usuarios que hacen uso de ella a diario. Así que si tienes un emprendimiento, es una excelente alternativa para alcanzar el mayor número de personas posibles y comercializar tus productos. En este artículo veremos un tutorial para vender por WhatsApp sacando provecho de esta herramienta, que en un pasado no se lograba ver como un elemento de importancia en el marketing.

Así que sin tanto preámbulo vamos con una sencilla guía que te explica paso a paso como puedes empezar desde hoy a vender por WhatsApp de forma efectiva. 

Paso Nº 1: Instalar la aplicación de WhatsApp Business 

Para esto solo debes dirigirte a la tienda de aplicaciones, ya sea la Play o App Store. Para nuestra conveniencia, la app no tiene ningún costo y permite que podamos utilizar una agradable interfaz y otras opciones que vemos de igual forma en la versión tradicional. 

Te preguntarás ¿Cuál es la diferencia de la una y la otra? Todo radica en que mediante WhatsApp Business puedes elaborar un perfil más empresarial. Razón por la cual es creado exclusivamente para las empresas.

Paso Nº2: Elabora una página de tu negocio o empresa 

Una vez descargada la aplicación en tu dispositivo y haber realizado la respectiva verificación, el siguiente paso consta de diseñar una página donde se pueda ver toda la información de tu empresa. No está de más mencionar que dicha información debe estar actualizada. Aquí te mencionamos algunos datos que no pueden faltar: 

  • Ubicación del negocio.
  • Email. 
  • Información relevante del servicio o producto en general.
  • Página web.

Paso Nº3: Agregar un mensaje de bienvenida

Es un acto de cordialidad recibir a los clientes o a nuevos prospectos con un mensaje de bienvenida. Además, dejar claro el horario laboral para brindar un mejor servicio de atención. Para esto podemos crear un mensaje o respuesta  automática para que realice esta tarea.  

Paso Nº4: Promocionar tu negocio para vender por WhatsApp

Para un buen funcionamiento de tu embudo, debes publicitar tu negocio para que fácilmente te puedan encontrar. La idea es que publiques tu WhatsApp Business para que capte el mayor número de personas y luego con un poco de marketing empieces a generar conversiones.

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Paso Nº5: Ordena los chats entrantes  

Luego de haber realizado los pasos anteriores, empezarán a llegar los chats de las personas interesadas. Te recomendamos utilizar el WhatsApp Web para que tengas mayor comodidad a la hora de chatear con los posibles clientes. Es la oportunidad para que empieces a cerrar negocios por WhatsApp en este 2023. 

Paso Nº 6: Realizar la verificación de tu cuenta 

La verificación de la cuenta WhatsApp Business le dará credibilidad y confianza a tus clientes. Al tener el check verde les garantiza que al menos las personas que están detrás de pantalla son reales y son representantes de la marca.

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Recomendaciones para potenciar tus ventas por whatsApp en este año 2023 

Si aún crees que no tienes el suficiente conocimiento para vender por WhatsApp, en esta sección te te daremos a conocer de varias recomendaciones para que puedas tener un negocio eficiente gracias a esta herramienta.  

Recomendación #1: Utiliza un dispositivo y número exclusivamente para tu empresa 

Ten presente que cada negocio debe estar debidamente bien constituido y organizado. Esto quiere decir que es necesario que toda su información esté separada de tus datos personales. Se requiere de un dispositivo móvil y número corporativo para atender a tus clientes y personas interesadas en tus productos o servicios. 

Es un error mayúsculo utilizar tu línea personal para este fin. La atención no va a ser la misma, ya que posiblemente se comuniquen en horario que no sea el laboral. Además, podrías por error enviar un mensaje de índole personal a uno de tus clientes. 

Recomendación #2: Solicita los contactos telefónicos 

Se hace bastante fácil vender por WhatsApp cuando tenemos una gran lista de contactos. Por eso es necesario captar este tipo de información para luego tratar de convertirla en ventas. Te puedes ayudar agregando un sencillo formulario en tu página de internet.

IMPORTANTE: Antes de empezar a aplicar esta sugerencia, debes dejar claro y de manera explícita que vas a almacenar toda esta información en tu base de datos y por regla requieres de su permiso. Puedes argumentar mencionando que es necesario para mantenerlos al día con las novedades de tu negocio. 

Recomendación #3: Elaborar contenido de valor para vender por WhatsApp 

En WhatsApp debes elaborar mensajes atractivos. Esto significa que además de ser concisos, debes dar un dato de valor al usuario. Trata que sean cortos para que estos incentiven a responder o dar alguna opinión al respecto. 

Otro punto que ayuda a que nuestro mensaje llame la atención de su receptor es el uso adecuado de emojis. No está de mas los GIFs, vídeos o algunas imágenes. WhatsApp no deja de ser una red social, y parte del marketing que se puede lograr ejercer en ella, es combinar cada uno de sus elementos para adornar de manera perfecta un texto.  

Recomendación #4: No dejes esperando a tu cliente 

No es nada aconsejable dejar a tu cliente esperando por ser atendido o recibir la respuesta a una duda. Esto puede repercutir en frustración hasta el punto de cambiar de producto o servicio. Por esa razón, la respuesta rápida ante cualquier cuestión te asegura por lo menos reflejar un buen servicio al cliente y ser un buen vendedor.

Pero, ¿Qué pasa cuando tienes un buen flujo de clientes contactando por WhatsApp? Para no quedar mal con ninguno, lo mejor que puedes hacer es tener más de una persona en esta labor o configurar un chatbot para esta tarea.

Esto último es lo que a día de hoy utilizan con más frecuencia las empresas modernas. Es una manera eficiente de utilizar la inteligencia artificial para automatizar respuestas de manera eficiente a las preguntas más frecuentes del producto o servicio. Lo podemos modificar para que responda lo que queremos de forma mecánica.

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